スリープロ、ＩＴトラブル相談サイト

スリープロ、ＩＴトラブル相談サイト。

　　　

　　　　　　～日経新聞　2006/07/26　15　面から



ＩＴ（情報技術）関連支援のスリープログループは、パソコンや同周辺機器
のトラブル解消方法を紹介する、インターネット上のサイト運営に参入する。
子会社を通じて、トランスコスモスからサイト運営権の無償譲渡を受ける。
これまでＩＴ機器メーカーなどから消費者サポートを請け負ってきたが、
消費者からも直接サポートの発注を受ける体制を整える。
子会社のスリープロマーケティングが、トランスコスモスから、サポート
サイト「レスキューミー」の運営権を譲り受ける。サイト上で「ＡＤＳＬに
接続できない」「パソコンが強制終了になってしまう」などのトラブルへの対
処法を無料で紹介。有料の電話相談や出張サポートも申し込める。



●●　スリープロは、パソコン関連サポート業務を行っている会社です。

　　　この社名をご存じの方は少ないかもしれませんが、プロバイダや
　　　パソコンメーカーなどの訪問設置サポートの多くを、この企業が
　　　受託して実施しています。

　　　そのため、スリープロという社名は知らなくても、この会社の
　　　サービスを受けた方は多いのかもしれません。


　　　スリープロが抱える業務委託スタッフは、全国で70,000名。

　　　日本最大級の業務委託のスタッフ派遣会社といえます。


　　　今回、スリープロ社が譲渡を受けたのは、トランスコスモス株式会社
　　　が運営する「レスキューミー」というパソコントラブルの解消サイト
　　　です。

　　　
http://www.rescueme.jp/

　　　このサイトは、一般的なパソコントラブルの対策法が無償で公開されて
　　　います。

　　　ただ、実際の対策方法の内容は、マイクロソフトやNEC・デルなどの
　　　サポートページの内容になります。
　　　
http://www.rescueme.jp/sitelist.html

　　　このサイトは、いわば、横断的なサポートページ検索サイトといえ
　　　ます。
　　　そのため、サイト運営者はコンテンツを作成する必要はありません。
　　　各メーカーのサポートページの内容を拾ってきてリンク付けするだけで
　　　済みます。


　　　FAQ集のなかに、このサイト独自のサポート情報を含みますが、
　　　ごく一部と言っていいでしょう。
　　　
http://www.rescueme.jp/support/faq/


　　　そして、このサイト内で解決できなかった問題は有償のサポートにて
　　　解決するというビジネスモデルです。

　　　そのため、サポートサイトとして、パソコントラブルに直面している
　　　人を集客しながらも、サイト上で解決できない人を増やし、有料
　　　サポートへと誘導する必要があるのです。


　　　今回、このサイトは無償にて譲渡されます。

　　　譲渡先であるスリープロマーケティング株式会社がトランスコスモス社
　　　の関連企業であるとはいえ、このサイトの運営の難しさを物語っている
　　　のではないでしょうか。


　　　スリープロ社は、20歳の創業社長が7年で東証マザーズに上場し、今年
　　　で設立10年を迎える若い企業です。


　　　今回のサイト譲渡は、受託以外の直販の強化策といえます。

　　　今後は、スリープロという社名が表に出てくるようになるのかもしれ
　　　ません。



《関連Webサイト》　スリープログループ
http://www.threepro.co.jp/